Un chatbot no sirve para “tener un chatbot”. Sirve para que tu equipo solo hable con quien tiene intención real de comprar.
El error común
Montar un bot que responde FAQs y poco más. Eso ayuda, pero no mueve la aguja del negocio.
Lo que sí funciona
Un agente que conversa, entiende el caso, hace las preguntas correctas y puntúa al lead antes de pasarlo a una persona. Atiende a todas horas, no se cansa y baja el coste por lead cualificado.
La clave no es la tecnología, es el guion de cualificación detrás. Ahí está el valor.
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